ارائه گزارش خدمت‌رسانی دانشگاه در مراسم تشییع «رهبر شهید» و ارزیابی حضور اعضای هیئت علمی در مراکز آموزشی و درمانی

به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی تهران، نشست هیئت‌رئیسه دانشگاه روز یکشنبه ۲۱ تیرماه ۱۴۰۵ در ستاد مرکزی دانشگاه برگزار شد. در بخش نخست این نشست، مدیران حوزه‌های مختلف با ارائه گزارش عملکرد خود در مراسم بدرقه و تشییع پیکر مطهر «رهبر شهید»، از نقش‌آفرینی گسترده دانشگاه در خدمت‌رسانی به زائران و عزاداران خبر دادند و مهم‌ترین دستاوردهای این مأموریت را هماهنگی بین‌بخشی، آمادگی درمانی و بهداشتی، پشتیبانی لجستیکی، میزبانی از زائران و پوشش گسترده رسانه‌ای عنوان کردند. در ادامه، بخش دوم جلسه به ارزیابی حضور و فعالیت اعضای هیئت علمی در مراکز آموزشی و درمانی دانشگاه اختصاص یافت و اعضای هیئت‌رئیسه بر ضرورت تقویت نظارت، ارتقای بهره‌وری و استمرار حضور مؤثر اعضای هیئت علمی در فرآیندهای آموزشی، پژوهشی و درمانی تأکید کردند.

تأکید رئیس دانشگاه بر مستندسازی تجربه خدمت‌رسانی برای مأموریت‌های آینده
در این نشست دکتر سیدرضا رئیس‌کرمی، رئیس دانشگاه، با قدردانی از تلاش‌های حوزه‌های درمان، بهداشت، پشتیبانی، حراست، فرهنگی، دانشجویی و روابط عمومی، حضور شبانه‌روزی و جهادی دانشگاهیان در خدمت‌رسانی به مراسم بدرقه و تشییع پیکر مطهر «رهبر شهید» را نمونه‌ای ارزشمند از همدلی، مسئولیت‌پذیری و کار تیمی دانست.
وی با اشاره به نگرانی‌های پیش از برگزاری مراسم درباره ازدحام جمعیت و گرمازدگی، اظهار کرد: با برنامه‌ریزی دقیق، هماهنگی میان بخش‌های مختلف و بهره‌گیری از نظرات کارشناسی، خدمات درمانی و بهداشتی به‌موقع ارائه شد و مراسم بدون وقوع حادثه منجر به فوت ناشی از ازدحام یا گرمازدگی به پایان رسید.
رئیس دانشگاه از تلاش روابط عمومی در مستندسازی این رویداد و همچنین خدمات شبانه‌روزی نیروهای درمانی، پشتیبانی و سایر واحدهای دانشگاه قدردانی کرد و افزود: آنچه این مأموریت را متمایز کرد، روحیه همکاری و حضور داوطلبانه همکاران بود؛ به‌گونه‌ای که همه اعضای تیم، فارغ از مسئولیت سازمانی خود، برای حل مسائل و خدمت‌رسانی به مردم در کنار یکدیگر فعالیت کردند.
دکتر رئیس‌کرمی با تأکید بر ضرورت ثبت و انتقال تجربیات این رویداد، از معاونت‌ها و واحدهای مختلف خواست علاوه بر گزارش عملکرد، گزارش‌های فنی و آسیب‌شناسانه از اقدامات، چالش‌ها و نقاط قابل بهبود تهیه کنند تا از این تجربیات در مدیریت رویدادهای آینده، به‌ویژه در حوزه‌های درمان و بهداشت، استفاده شود.
وی همچنین بر برنامه‌ریزی از پیش برای تأمین تجهیزات و ملزومات مورد نیاز در مأموریت‌های مشابه، از جمله طراحی لباس‌های اختصاصی با هویت دانشگاهی، تأکید کرد و گفت: این آمادگی‌ها می‌تواند سرعت عمل و انسجام بیشتری در عملیات‌های آینده ایجاد کند.
رئیس دانشگاه از تلاش تمامی مدیران، کارکنان و نیروهای داوطلب دانشگاه و نیز از دکتر مهدی ابراهیمی، رئیس بیمارستان صحرایی دانشگاه و دکتر محبوبه ابراهیم‌نژاد شیروانی، نماینده رئیس دانشگاه در مراسم تودیع و تشییع پیکر مطهر رهبر شهید انقلاب اسلامی به‌دلیل نقش مؤثر در هماهنگی و مدیریت این مأموریت قدردانی کرد.

مراسم تشییع «رهبر شهید» جلوه‌ای از اخلاص و همدلی بود
حجت‌الاسلام والمسلمین دکتر محمد تنها، مسئول نهاد نمایندگی مقام معظم رهبری در دانشگاه، با استناد به فرمایش امیرالمؤمنین حضرت علی(ع) درباره ماندگاری انسان در دل مردم، مراسم تشییع پیکر «رهبر شهید» را جلوه‌ای از اخلاص و محبوبیت آن شهید دانست و حضور گسترده مردم را کم‌نظیر توصیف کرد.
وی با قدردانی از تلاش همه بخش‌های دانشگاه، از جمله حوزه‌های درمان، بهداشت، فرهنگی، پشتیبانی و روابط عمومی، گفت: همدلی و حضور جهادی دانشگاهیان در کنار برنامه‌ریزی منسجم، موجب شد این مراسم با وجود حضور انبوه جمعیت، بدون حادثه قابل توجه برگزار شود.
وی در پایان، برای همه خدمتگزاران نظام آرزوی توفیق و خدمت صادقانه به مردم کرد.

بسیج گسترده امکانات درمانی دانشگاه برای خدمت‌رسانی به زائران مراسم 
دکتر رضا شروین بدو، معاون درمان دانشگاه، با بیان اینکه برنامه‌ریزی و بازدیدهای میدانی از ۲۷ خردادماه آغاز شد، گفت: با وجود تغییر محل استقرار، بیمارستان صحرایی در کوتاه‌ترین زمان تجهیز و از ۱۱ تیرماه آماده پذیرش بیماران شد.
معاون درمان دانشگاه افزود: ظرفیت بیمارستان صحرایی از ۵۰ به ۱۳۰ تخت افزایش یافت و با پیش‌بینی ۷۰ تخت پشتیبان، نزدیک به ۲۰۰ تخت درمانی با مشارکت بیش از ۳۶۰ نفر از کادر تخصصی شامل ۲۷۰ پرستار، بیش از ۵۰ پزشک و نیروهای پشتیبانی برای ارائه خدمات آماده شد.
دکتر شروین بدو با اشاره به عملکردمعاونت درمان دانشگاه اظهار کرد: در مجموع ۲ هزار و ۱۶۶ مراجعه‌کننده خدمات درمانی دریافت کردند که از این تعداد ۶۱۱ بیمار به‌صورت موقت بستری و تحت مراقبت قرار گرفتند و تنها پنج بیمار برای ادامه درمان به بیمارستان‌های سطح شهر اعزام شدند. همچنین تیم مستقر در دانشکده توانبخشی به ۲۲۰ مراجعه‌کننده خدمات ارائه کرد و ۳۱ بیمار را به‌صورت موقت بستری کرد. علاوه بر این، ۱۷۹ بیمار نیز در بیمارستان‌های تابعه دانشگاه از جمله یاس، امام، سینا، شریعتی، مرکز طبی، بهارلو و ضیائیان بستری و درمان شدند.
وی با تأکید بر اینکه مدیریت مناسب مسیرهای تردد، استقرار به‌موقع تیم‌های درمانی و هماهنگی میان دستگاه‌های مختلف از بروز حوادث جدی ناشی از ازدحام و گرمازدگی جلوگیری کرد، گفت: خوشبختانه خدمات درمانی پیش از بروز مشکلات حاد به مراجعه‌کنندگان ارائه شد و این مأموریت بدون وقوع حادثه قابل توجه به پایان رسید.
معاون درمان دانشگاه در پایان با قدردانی از تلاش شبانه‌روزی کادر درمان، پشتیبانی، دارویی و سایر بخش‌های دانشگاه، این مأموریت را نمادی از همدلی، آمادگی و توانمندی دانشگاه در مدیریت یک رویداد ملی دانست.

بهره‌وری حداکثری با کمترین هزینه؛ ثمره همدلی و مدیریت هماهنگ
دکتر حمید چوبینه، معاون توسعه مدیریت و منابع دانشگاه، در ارائه گزارش عملکرد دانشگاه در پشتیبانی از مراسم تشییع «رهبر شهید» با قدردانی از همراهی بخش‌های مختلف دانشگاه، موفقیت این مأموریت را حاصل مدیریت منسجم، هماهنگی بین‌بخشی و حضور جهادی کارکنان دانست.
وی با اشاره به تشکیل تیم‌های تخصصی پشتیبانی از ابتدای مأموریت، گفت: با بهره‌گیری از ظرفیت‌های دانشگاه و استفاده از تجربیات اجرایی، تمامی امکانات مورد نیاز برای راه‌اندازی و پشتیبانی بیمارستان شهدای سلامت در زمان مقرر فراهم شد و این مجموعه توانست با کمترین هزینه و حداکثر بهره‌وری، خدمات مناسبی به شرکت‌کنندگان در مراسم ارائه کند.
معاون توسعه مدیریت و منابع دانشگاه با تأکید بر اینکه مدیریت صحیح منابع و همکاری نزدیک حوزه‌های مالی، اداری، پشتیبانی و درمان، نقش مهمی در موفقیت این مأموریت داشت، افزود: این تجربه نشان داد که با برنامه‌ریزی دقیق، همدلی و استفاده بهینه از ظرفیت‌های موجود، می‌توان عملیات‌های گسترده ملی را به‌صورت مؤثر مدیریت کرد.
دکتر چوبینه همچنین خواستار پیش‌بینی سازوکاری برای قدردانی از کارکنان داوطلبی شد که با روحیه ایثار و مسئولیت‌پذیری در این مأموریت حضور داشتند.
سپس، احد اکرمی معاون فنی مدیریت پشتیبانی، نظارت و توسعه امور عمومی دانشگاه گزارشی از اقدامات حوزه‌ه مالی، اداری و پشتیبانی دانشگاه ارائه کرد.

پایش شبانه‌روزی سلامت زائران؛ از نظارت بر موکب‌ها تا پیشگیری از مخاطرات بهداشتی
دکتر علیرضا اولیائی‌منش، معاون بهداشت دانشگاه، با ارائه گزارشی از اقدامات حوزه معاونت بهداشت دانشگاه گفت: با استقرار تیم‌های بهداشتی در پهنه سه محل برگزاری مراسم، زائرسراها، مصلی، حرم حضرت امام خمینی(ره)، حرم حضرت عبدالعظیم حسنی(ع) و مناطق تحت پوشش دانشگاه، خدمات بهداشتی و مراقبتی به‌صورت شبانه‌روزی به زائران ارائه شد.
وی با اشاره به تشکیل مرکز هماهنگی و پایش ۲۴ ساعته در معاونت بهداشت، افزود: تمامی مراکز خدمات جامع سلامت در روزهای برگزاری مراسم فعال بودند و با هماهنگی وزارت بهداشت و شبکه‌های بهداشت، وضعیت نیروی انسانی، تجهیزات و ارائه خدمات به‌صورت مستمر رصد شد.
معاون بهداشت دانشگاه با بیان اینکه بازرسان بهداشت محیط بیش از هزار مورد بازرسی از مراکز تهیه و توزیع مواد غذایی، موکب‌ها، ایستگاه‌های صلواتی و مراکز طبخ غذا انجام دادند، اظهار کرد: نظارت مستمر بر کیفیت آب آشامیدنی، پایش بیماری‌های واگیر، آموزش‌های عمومی و استقرار تیم‌های تخصصی، نقش مهمی در حفظ سلامت زائران ایفا کرد.
دکتر اولیائی‌منش یکی از مهم‌ترین اقدامات این مأموریت را پیشگیری از یک مسمومیت غذایی گسترده دانست و تأکید کرد: حاصل این برنامه‌ریزی، نظارت مستمر و همکاری میان بخش‌های مختلف، برگزاری مراسم بدون وقوع بحران بهداشتی و حفظ سلامت زائران و عزاداران بود.

مدیریت بهینه دارو و تجهیزات 
دکتر محمود بیگلر، رئیس مجموعه داروخانه‌های ۱۳ آبان، با ارائه گزارشی از خدمات دارویی  در مراسم تشییع «رهبر شهید»، از آمادگی کامل و مدیریت مؤثر دارو و تجهیزات در این مأموریت خبر داد.
وی گفت: برای پشتیبانی از بیمارستان شهدای سلامت، بیش از ۳۰۰ قلم دارو و تجهیزات پزشکی پیش از آغاز مراسم به محل منتقل و با استقرار پنج داروساز، ۱۲ تکنسین دارویی و ۱۲ نیروی پشتیبانی، خدمات دارویی بدون کمبود ارائه شد. همچنین با همکاری دانشگاه‌های علوم پزشکی دیگر، کمبودهای احتمالی از طریق تبادل دارو به‌سرعت برطرف شد.
رئیس مجموعه داروخانه‌های ۱۳ آبان با اشاره به ثبت الکترونیک نسخه‌ها در سامانه‌های بیمه، این اقدام را تجربه‌ای موفق در مدیریت هزینه‌ها دانست و افزود: بخش قابل توجهی از خدمات دارویی بدون تحمیل هزینه اضافی به دانشگاه، از طریق پوشش بیمه‌ای ثبت و مدیریت شد.
دکتر بیگلر همچنین از بازگشت ۸۵ درصد داروها و تجهیزات مصرف‌نشده به انبارهای دانشگاه خبر داد و این اقدام را نمونه‌ای موفق از صیانت از منابع و مدیریت بهینه تجهیزات در یک عملیات گسترده عنوان کرد. وی تأکید کرد: تجربه به‌دست‌آمده در این مأموریت می‌تواند به‌عنوان الگویی برای پوشش دارویی رویدادهای بزرگ آینده، از جمله مراسم اربعین، مورد استفاده قرار گیرد.

میزبانی در شأن زائران با تکیه بر ظرفیت‌های دانشگاه
دکتر محمدحسین پورغریب، معاون فرهنگی، دانشجویی دانشگاه، گزارشی از اقدامات این معاونت در میزبانی از زائران مراسم تشییع «رهبر شهید» ارائه کرد.
وی با بیان اینکه دانشگاه از دو هفته پیش از برگزاری مراسم برای اسکان زائران آماده‌سازی شد، گفت: سه مرکز شامل مجموعه ورزشی شهید چمران، دانشکده پرستاری و کوی دانشگاه برای پذیرش یک‌هزار و ۵۰۰ زائر تجهیز شد و اسکان میهمانان از روز جمعه تا سه‌شنبه ادامه داشت.
معاون فرهنگی، دانشجویی دانشگاه با اشاره به توزیع نزدیک به ۵ هزار پرس غذا و استقرار تیم‌های پزشکی و پرستاری در محل‌های اسکان، افزود: در کنار خدمات رفاهی، برنامه‌های فرهنگی و مذهبی نیز برای زائران برگزار شد تا میزبانی در شأن شرکت‌کنندگان در این مراسم انجام شود.
دکتر پورغریب با تأکید بر مدیریت بهینه منابع اظهار کرد: تجهیزات تهیه‌شده برای این مأموریت، از جمله موکت، پتو و سایر اقلام، پس از پایان مراسم برای استفاده در خوابگاه‌ها و مراکز دانشگاهی حفظ و ساماندهی شد تا از هرگونه هدررفت منابع جلوگیری شود.
وی در پایان، این مأموریت را تجربه‌ای موفق از همدلی و هماهنگی بخش‌های مختلف دانشگاه در خدمت‌رسانی به زائران و برگزاری یک رویداد ملی عنوان کرد.

بیمارستان امام خمینی(ره) در خط مقدم خدمت‌رسانی به زائران مراسم تشییع
دکتر عبدالرحمان رستمیان، رئیس مجتمع بیمارستانی امام خمینی(ره)، با قدردانی از تلاش همه بخش‌های دانشگاه در پشتیبانی از مراسم تشییع «رهبر شهید»، آمادگی کامل این مجتمع را یکی از عوامل موفقیت خدمت‌رسانی به زائران عنوان کرد.
وی با اشاره به استقرار بیمارستان در وضعیت آماده‌باش کامل، گفت: تمامی ظرفیت‌های اورژانس، شامل ۴۰ تخت، به همراه اعضای هیئت علمی، پزشکان، پرستاران و کارکنان در روز برگزاری مراسم آماده ارائه خدمات درمانی بودند تا در صورت بروز هرگونه شرایط اضطراری، پاسخگویی فوری انجام شود.
رئیس مجتمع بیمارستانی امام خمینی(ره) با اشاره به دشواری مسیر پیاده‌روی زائران، از تصمیم این مجتمع برای بازگشایی فضای بیمارستان به روی مردم خبر داد و افزود: صدها نفر از شرکت‌کنندگان از فضای بیمارستان برای استراحت و استفاده از امکانات رفاهی بهره‌مند شدند؛ اقدامی که با همکاری واحدهای حراست و پشتیبانی و با هدف کاهش سختی مسیر و رفاه بیشتر زائران انجام شد.
دکتر رستمیان همچنین از آماده‌سازی تیم‌های اورژانس و استقرار امکانات امدادی در مسیر مراسم خبر داد و اظهار کرد: با وجود برخی تغییرات در مسیر برگزاری مراسم، تیم‌های درمانی و امدادی با حفظ آمادگی کامل، خدمات مورد نیاز را ارائه کردند و خوشبختانه حادثه درمانی قابل توجهی رخ نداد.
وی در پایان، حضور مسئولانه اعضای هیئت علمی، کادر درمان و کارکنان بیمارستان را جلوه‌ای از روحیه جهادی و تعهد دانشگاهیان دانست و بر ضرورت بهره‌گیری از تجربیات این مأموریت برای ارتقای آمادگی دانشگاه در مدیریت رویدادهای بزرگ آینده تأکید کرد.

روایت رسانه‌ای دانشگاه از حماسه تشییع رهبر شهید
مسعود آسیما، مدیر روابط عمومی دانشگاه، در نشست هیئت‌رئیسه دانشگاه، گزارشی از اقدامات رسانه‌ای و اطلاع‌رسانی دانشگاه در پشتیبانی از مراسم تشییع «رهبر شهید» ارائه کرد و از اجرای یک برنامه منسجم برای پوشش خبری، اطلاع‌رسانی عمومی و مستندسازی خدمات دانشگاه خبر داد.
وی با اشاره به آغاز فعالیت‌های روابط عمومی از ۹ تیرماه، گفت: طراحی و تهیه بیش از ۲۰ عنوان پوستر، بنر و استند به‌صورت لایه‌باز و ارسال آن به تمامی واحدهای دانشگاه، فضاسازی محیطی مراکز، ساختمان‌ها و بیمارستان‌ها، سیاه‌پوش کردن فضاهای دانشگاه و نصب ۱۵۰ پرچم در مسیرهای منتهی به دانشگاه، بخشی از اقدامات اولیه این مجموعه بود. همچنین بیش از ۴۰۰ پایگاه اینترنتی و وب‌سایت وابسته به دانشگاه متناسب با ایام سوگواری فضاسازی شدند.

مدیر روابط عمومی دانشگاه با اشاره به استقرار تیم رسانه‌ای در بیمارستان شهدای سلامت افزود: پنج نفر از کارشناسان روابط عمومی به‌صورت شبانه‌روزی در محل بیمارستان مستقر شدند تا با بهره‌گیری از امکانات تدوین، تولید و انتشار سریع اخبار، گزارش‌ها، تصاویر و ویدئوها را انجام دهند. طراحی سردر بیمارستان شهدای سلامت به دو زبان فارسی و عربی، اطلاع‌رسانی مسیرهای دسترسی و انعکاس لحظه‌ای خدمات درمانی نیز از دیگر اقدامات این تیم بود.
آسیما با تأکید بر نقش آموزش همگانی در حفظ سلامت زائران اظهار کرد: با همکاری اعضای هیئت علمی دانشگاه، مجموعه‌ای از محتوای آموزشی در موضوعاتی همچون پیشگیری از گرمازدگی، مراقبت از کودکان، سالمندان، بیماران قلبی و تنفسی، آفتاب‌سوختگی، توصیه‌های بهداشتی و تغذیه‌ای تهیه و در قالب ۱۰ موشن‌گرافی، گفت‌وگوهای تخصصی و اینفوگرافیک در اختیار رسانه‌ها و مخاطبان قرار گرفت.
وی همچنین از پخش ۲۴ ساعته برنامه‌های تلویزیون اینترنتی دانشگاه به مدت هشت روز خبر داد و گفت: این شبکه با پوشش زنده بیمارستان شهدای سلامت، موکب‌های دانشگاه، مراکز بهداشتی، محل‌های اسکان زائران و سایر بخش‌های خدمت‌رسان، ضمن ارائه زیرنویس‌های آموزشی با هماهنگی وزارت بهداشت، نقش مهمی در اطلاع‌رسانی عمومی ایفا کرد.
مدیر روابط عمومی دانشگاه در پایان با اشاره به حجم گسترده تولیدات رسانه‌ای این مأموریت گفت: در مجموع ۱۴۰ خبر، ۲۲ گزارش تصویری، ۴۷ کلیپ، ۱۰ موشن‌گرافی و در مجموع ۲۱۸ محتوای رسانه‌ای تولید و منتشر شد. همچنین صفحه ویژه «بدرقه رهبر شهید» در پایگاه اطلاع‌رسانی دانشگاه راه‌اندازی شد تا تمامی اخبار، گزارش‌ها و مستندات این رویداد به‌صورت یکپارچه در دسترس مخاطبان قرار گیرد.

تأکید بر مدیریت هزینه‌ها و اولویت‌بخشی به کیفیت خدمات
دکتر وحید توانا، مدیر پشتیبانی، نظارت و توسعه مدیریت و برنامه‌ریزی منابع دانشگاه، مدیریت بهینه منابع را یکی از مهم‌ترین دستاوردهای پشتیبانی از مراسم تشییع «رهبر شهید» عنوان کرد.
وی با اشاره به راه‌اندازی بیمارستان شهدای سلامت و ارائه خدمات گسترده به زائران، گفت: با وجود حجم بالای خدمات و تأمین نیازهای پشتیبانی و رفاهی، این مأموریت با مدیریت صحیح منابع و کنترل هزینه‌ها اجرا شد و مجموع هزینه‌های انجام‌شده در مقایسه با برخی نمونه‌های مشابه، به‌مراتب کمتر بود.
مدیر پشتیبانی، نظارت و توسعه مدیریت و برنامه‌ریزی منابع دانشگاه با تأکید بر ضرورت آسیب‌شناسی هزینه‌ها افزود: این تجربه نشان داد که با برنامه‌ریزی دقیق، می‌توان ضمن کاهش هزینه‌ها، کیفیت خدمات را حفظ کرد و تمرکز را به جای تشریفات و هزینه‌های ظاهری، بر محتوای خدمات و اثربخشی اقدامات قرار داد.
دکتر توانا همچنین بر بهره‌گیری از این تجربه در رویدادهای پیش‌رو از جمله مراسم اربعین تأکید کرد و خواستار تداوم رویکرد مدیریت هزینه، صرفه‌جویی در منابع و ارتقای بهره‌وری در اجرای مأموریت‌های مشابه شد.